Версія для слабозорих
[email protected]
702-742, 720-195
Заказать звонок
Про нас
  • Про нас
  • Звіт організації
  • Реквізити
  • Наші партнери
  • Відгуки про нашу діяльність
Новини
Історії успіху
Дізнайся більше про свої права
Контакти
    Про нас
    • Про нас
    • Звіт організації
    • Реквізити
    • Наші партнери
    • Відгуки про нашу діяльність
    Новини
    Історії успіху
    Дізнайся більше про свої права
    Контакти
      • Про нас
        • Назад
        • Про нас
        • Про нас
        • Звіт організації
        • Реквізити
        • Наші партнери
        • Відгуки про нашу діяльність
      • Новини
      • Історії успіху
      • Дізнайся більше про свої права
      • Контакти
      • 702-742, 720-195
      29000, м. Хмельницький, вул. Кам'янецька, 74
      [email protected]
      • Facebook
      • Instagram
      • Головна сторінка
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Возможности
      • Вопрос ответ
      • Обзоры
      Про нас
      Про нас
      Звіт організації
      Реквізити
      Наші партнери
      Відгуки про нашу діяльність
      Новини
      Історії Успіху
      Дізнайся більше про свої права
      Контакти
      Наші контакти

      702-742, 720-195
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      29000, м. Хмельницький, вул. Кам'янецька, 74
      [email protected]
      © 2022 ГО "Подільська правова ліга" Сайт створений у рамках проекту ПРООН "Громадянське суспільство задля розвитку демократії та прав людини в Україні", що реалізовується за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Данії.